一、加强组织领导，部署清理

    铜陵市院党组高度重视重复信访治理工作，召开会议研究领导包案方案，成立重复信访治理工作领导小组，并设有专班，专门研究部署重复信访案件清理工作，形成了统一领导、部门协调、各负其责的工作机制。

 二、实行领导包案，化解矛盾

    铜陵市院以“事要解决”和息诉罢访为工作抓手，对高检院交办的案件逐案确定包案领导，压实首办责任，落实落细领导包案各项要求。其中，市检察院检察长曹敏带头包案办理重复信访案件，充分发挥了领导包案化解矛盾的“头雁效应”。

    三、坚持分类处理，因案施策

铜陵市院在严格落实“首办责任”“三到位一处理”的基础上，坚持区别对待、分类处理、因案施策、依法化解的原则，综合运用法律、政策、经济等多种手段，采取释法说理、导入司法程序、心理疏导等多种手段，合法合理合情解决群众诉求，化解矛盾纠纷，实现案结事了人和政和。如在办理胡某某重复信访案件时，副检察长孙中林、检委会专职委员潘虎在接待重复信访人过程中，耐心听取信访人信访事由、主要诉求和理由依据，为他们分析案件事实和法律适用，耐心讲解相关实体和程序法律法规。最终，胡某某自愿息诉罢访，并签署息诉罢访协议书。

今后，铜陵检察机关将继续深入践行新时代“枫桥经验”，全面深化“温暖控申”品牌建设，进一步推动解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，做好信访矛盾源头治理工作，让群众信访件件有回复工作质效进一步提升，切实维护人民群众合法权益，促进社会和谐稳定。