疫情期间，共收到来电23次，其中咨询疫情防控政策问题17次。12309热线工作人员答复检察业务相关问题的同时，积极进行防疫宣传并提供建议，耐心做好解释说明，让群众在疫情防控关键时期，足不出户反映诉求，既减少了人员流动聚集，减轻疫情防控压力，也确保了群众信访件件有回复。

    12309检察服务中心本着心中装着群众，全力帮助群众的宗旨，热心、诚心、细心对待每一位信访群众，擦亮“温暖控申”品牌，让信访群众感受到检察温度。