1.提供“一站式”办理。在第六检察部（案件管理中心）设立专岗，统一对外承办案件受理、控告申诉、业务咨询、信息公开、国家赔偿、律师接待等业务，向社会提供更加精准便捷高效的“一站式”检察服务。

2.落实“一次性”告知。在受案大厅放置刑事、民事、行政等案件申诉所需提交材料清单，一次性告知来访对象受理条件及相关事项。

3.做到“最多跑一次”。持续优化12309检察服务中心接访服务，推动网上信访平台，微信公众号和手机APP同步受理群众诉求；确保12309热线打得进、有人接、问题得到解答，进一步完善预约接访和检察长接访制度，做到接访便捷、高效；进一步完善12309网站法律咨询、信息查询及反馈功能，不断提升检察服务质效。

4.做好律师服务工作。推进律师网上阅卷工作，开通运行律师网上阅卷平台，不断提升服务质效，将律师阅卷“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”。

5.落实“群众来信来访件件有回复”。认真落实首问负责制和说“不”提级管理制度；持续落实信访案件“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，对群众信访事件马上办、一次办，并做好释法说理，减少重复信访。

6.推动检务公开。依托12309检察服务平台，依法及时发布法律文书和重要案件程序性信息，不断满足人民群众的知情权、参与权、监督权。主动向律师、诉讼代理人、当事人宣传推广注册12309中国检察网服务平台，通过检察服务平台自动推送案件程序性信息。

7.推进司法救助多元化。进一步增强工作主动性，深化拓展司法救助工作，重点对农村地区因案致贫、因案返贫的被害人、被侵权人及其家庭等加大司法救助力度，确保“应救尽救”、“应救即救”，推动检察环节做到100%全面救助。建立司法救助与社会救助有机衔接机制，推进多元化、综合化救助，确保救助工作实现“三个效果”有机统一。

8.进一步推进公开听证。常态化开展案件公开听证工作，通过公开听证，搭建沟通桥梁，畅通诉求表达，接受外部监督，以看得见的方式保障当事人的合法权益，推进争议实质化解、矛盾源头化解。

9.完善综合便民服务措施。在检察接访大厅设置12309检察信息查询终端，方便群众查询；设置常规法律资料取阅台，宣传普及法律知识；推广远程视频接访系统运用，实现当事人在当地向上级检察机关申诉，减少信访群众“跑累”。

10.常态化提供法律服务。建立志愿服务队伍，常态化开展法律进机关、进企业、进社区、进学校、进单位活动，开设法律讲堂，发放法律宣传资料，开展法律咨询，提供法律服务。